Contravvenzioni per pagare i nostri servizi

31-03-2011

Quando i newyorkesi parlano con me in merito al miglioramento della qualità della vita nella nostra città, uno degli argomenti che emerge più spesso riguarda le multe per divieto di sosta. Diciamocelo: è quel biglietto color arancio sul vostro tergicristallo che rovina la giornata e procura un danno al portafogli. 

Una città vivace come la nostra, necessita di regole del traffico per mantenere le nostre città sicure e per mantenere vigoroso il business nei nostri corridoi commericali. Molti di questi business dipendono sul turnover dei parcheggi a pagamento per mantenere l'afflusso di clienti durante la giornata.  Mentre non possiamo fermare l'elevazione di multe quando la gente viola la legge, possiamo ridurre i mal di capo conseguenti a dispute e pagamenti delle stesse. E la scorsa settimana abbiamo lanciato un programma di udienze online che consentirà a ogni newyorkese di contestare certi tipi di contravvenzioni senzalasciare il comfort della propria casa o ufficio.  Da tempo offriamo la possibilità di pagare online le multe per parcheggi attraverso la website della City al www.nyc.gov. Ma adesso i fruitori del web hanno la possibilità di completare l'intera udienza e il pagamento online.  Si può richiedere un "web hearing" e caricare le proprie prove in pochi minuti e ricevere la decisione in merito via e-mail nel giro di poche settimane, al posto di mesi.  Le udienze online sono disponibili adesso anche per multe che riguardano salute e sicurezza, compresi cani senza guinzaglio, marciapiedi sporchi o ostruiti e riciclaggio improprio.  Il City's Enviromental Control Board, che ha giurisdizione in merito a questo tipo di vioazioni, ha aggiunto con il semplice click la funzione "hearing" alla propria webpage, pure didponibile al sito www.nyc.gov.  Questo significa che i cittadini o i titolari di piccole imprese che desiderano contestare questi tipi di contravvenzioni, non dovranno più recarsi a perdere tempo in un giorno di lavoro per vedere il giudice.  Al posto della visita, adesso si può contestare la multa online nel modo più conveniente per il cittadino, che sia mezzogiorno o domenica, o mezzanotte di giovedì.  Offrendo una via completamente non cartacea per contestare e pagare multe per parcheggi e altre violazioni, stiamo aiutando i nostri clienti a risparmiare tempo e danaro. E aiutiamo i dipendenti della City a lavorare più eccicacemente.  Per esempio, adesso è richiesto l'impiego di meno personale senza le consuete procedure cartacee. Aumentiamo anche la produttività dei nostri giudici amministrativi che saranno in grado di dedicare il tempo riservato alle udienze in persona, per visionare i casi digitali.  Espandere e migliorare le udienze online è soltanto un passo di una serie che intendiamo prendere per rendere i tribunali della City più accessibili. Ed è inoltre l'ultimo esempio di come stiamo utilizzando la tecnologia per migliorare la fornitura di servizi.  Proprio come i codici QR - o Quick Responce - che stiamo aggiungendo ai permerssi di costruzione di building e il nuovo programma "Leak Notification" che abbiamo annunciato all'inizio del mese, questi "web hearing" faciliteranno l'accesso a informazioni critiche e e servizi nei tempi e termini più convenienti per l'utente.